El Grupo Empresarial Cimex estrenará este 16 de febrero un nuevo servicio de Atención al Cliente por vía telefónica con el propósito de lograr un mayor acercamiento y una mejor comunicación con sus consumidores.

El mismo consiste en un Centro de Llamadas por un número único al cual los usuarios podrán contactar, completamente gratis, a través del 0800 00724, ya sea desde un teléfono fijo o móvil.

Según declaró a Sierra Maestra la gerente comercial de la sucursal Santiago de Cuba, Magdelín Cabrales Ginarte, “mediante esta atención personalizada los clientes podrán formular quejas, denuncias y reclamaciones respecto a los servicios y ofertas de nuestro Grupo Empresarial en todo el país, lo cual nos va a ayudar a mejorar las actividades comerciales que brindamos a la población”.

La especialista explicó también que quienes contacten con el número antes mencionado serán atendidos por una operadora que tramitará, hacia las instancias responsables, las insatisfacciones o sugerencias que posteriormente deberán ser solucionadas. Igualmente, los clientes que hayan formulado una queja serán contactados vía telefónica o mediante una entrevista personal para brindarles la respuesta correspondiente a su inquietud.

El Centro de Llamadas estará activo las 24 horas del día y contará con el personal capacitado para atender a todos lo que se comuniquen con él. Es válido señalar que el único número habilitado para contactar con el servicio es el antes mencionado en esta información, que además estará expuesto visiblemente en todas las unidades comerciales o entidades del Cimex que brinden ofertas al público.

Otras vías de comunicación con el departamento de Atención al Cliente del Grupo Empresarial es por la vía del correo electrónico, a través de la dirección: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. O personándose en las dependencias territoriales de la entidad.

Fundada en 1978, el Cimex es una de los puntales en la economía cubana y cuenta actualmente con más 2500 tiendas por todo el país y una treintena de líneas de negocios entre gasolineras, cafeterías y otras entidades de ventas al público.