Como parte del sistema de trabajo para el control y desarrollo de la informatización, Santiago de Cuba tiene elaborado el Plan de Desarrollo y uso de las tecnologías, por lo que se ha trabajado en varias direcciones, dando la prioridad a la construcción del Portal del Ciudadano, al cual usted puede acceder a través de la siguiente dirección: www.santiago.gob.cu.
Con este paso se avanza en el gobierno electrónico como nueva forma de interacción con las personas a través de la tecnología de la información y las comunicaciones.
La Empresa de Aplicaciones Informáticas Desoft, el Gobierno provincial y un grupo de expertos lograron que en julio de 2018 saliera el Portal, el cual cumplió con los parámetros que evaluaba la etapa de presencia. Desde inicios del 2019 dicha plataforma digital adecuó su imagen hacia una más vistosa y agradable para el público y se encuentra inmersa en implementar otros requisitos que permitan interactuar con los públicos.
Entre los propósitos de este empeño está facilitar información sobre los principales temas de la actualidad noticiosa, cultural y deportiva, los trámites y servicios, así como los principales resultados de las entidades estatales, lo cual no solo es una nueva forma de comunicación con la población, sino, una modalidad de acceso y flujo de información entre los ciudadanos y las administraciones, que entre otras bondades es una mayor transparencia de la gestión pública.
Otras de las vías a través de las cuales el público puede informarse e interactuar con el Gobierno en la provincia, resultan los perfiles instituciones @APPP_StgoDeCuba y Asamblea Provincial del Poder Popular de Santiago de Cuba, en las redes sociales Twitter y Facebook respectivamente, donde además ya algunos de los principales cuadros y dirigentes del territorio están registrados.
Todas estas posibilidades de interacción responden a la voluntad del gobierno revolucionario en la ampliación de capacidades y el uso de Internet por la población, realizándose, además, otras acciones que eleven la cultura y las buenas prácticas de los directivos y el pueblo en el uso de las Tecnologías de la Informática y las Comunicaciones, la creación de una plataforma de pagos electrónicos, fundamentalmente para los servicios a la población, dándole prioridad a la informatización de los registros públicos del país y estableciéndose transformaciones organizacionales que propicien la integración y conducción de los procesos asociados al Gobierno Electrónico.
Cuba en el año 2007 firmó la Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico, en ocasión de la IX Conferencia Iberoamericana de Ministros de la Administración Pública y Reforma del Estado, e implementa en la actualidad las Bases del Plan Nacional de Desarrollo Económico y Social hasta el 2030, donde se expresa la estrategia a seguir.