Muchas han sido las afectaciones en los diferentes sectores públicos alrededor del mundo debido a la propagación de la COVID-19. El Servicio Postal Universal también ha interrumpido o reducido sus prestaciones a causa de esto ya que, "no puede garantizar su calidad en tiempo y con seguridad".

Precisamente, y atendiendo a las medidas de contingencia en nuestro país, desde el pasado 25 de marzo, en las oficinas de Correos de Cuba no se reciben o envían correspondencias, encomiendas o paquetería hacia el exterior y se advertirá a los clientes de los retrasos posibles hacia otros destinos en territorio nacional, según informó su máxima directiva. Correos de Cuba devolverá a sus clientes los envíos postales que no puedan encaminar hacia su destino final, sin costo alguno para los remitentes. Todos los que procedan del exterior de la Isla serán entregados dentro de las posibilidades que existan al momento de su recepción, en las oficinas de correos o en el domicilio, si el cliente lo solicita.
La Empresa de Correos en Santiago de Cuba determinó nuevas regulaciones que entrarán en vigor desde el próximo 20 de abril, y que garantizarán la protección de sus clientes y personal de trabajo. Por tanto, han decidido mantener los servicios de Pago de Giros Nacionales, Pago de beneficiarios de la Asistencial y Seguridad Sociales, además de los Servicios Básicos como el Cobro de las facturas de Electricidad y Telefónica, únicamente en la modalidad "a domicilio"(no se le cobrará al cliente la tasa adicional por este concepto).
Por otra parte, suspende los servicios de forma presencial en las Oficinas aunque, mantiene habilitado en cada una de estas un Ventanillo para la Imposición de Giros Nacionales. Esto se realizará de forma limitada de lunes a viernes, de 9 a 11 de la mañana, e incluirá el pago de los Giros Nacionales que hayan sido enviados a través de Transfermóvil o el sitio web www.correos.cu así como, las remesas de Giros Internacionales que se reciban (este último servicio solamente disponible en el Correo Central). Se detiene la Imposición de Envíos y Correspondencias Nacionales e Internacionales, Mensajería DHL, y Correo Oficial a entidades y organismos estatales; solo se realizarán los envíos que ya estén en poder de las Oficinas de Correos; para ello se informará al cliente a través de los mecanismos de aviso establecidos.
Permanecerá el porteo diario de la prensa a los suscriptores del sector estatal y residencial y, la venta directa de la prensa en las unidades durante dos horas diarias. Se detendrá la venta en quioscos y puntos de venta. Continuará la Atención a la Población vía telefónica y por correo electrónico, ante cualquier inquietud, quejas, reclamación, o rastreo de envíos. Para ello, podrán acceder, de igual forma, desde el sitio web www.correos.cu y desde la APK Correos de Cuba que se puede descargar en el propio sitio web o en la plataforma apklis.