Correos de Cuba se ha pronunciado para explicar sobre la problemática de las demoras que existen en la entrega de los envíos postales y paquetería internacional en el país. De igual forma, hicieron referencia a "las causas, estrategias y acciones que la organización postal acomete, de conjunto con otros organismos y entidades, para resolver esa situación", según de refleja en su página oficial de Facebook.

Durante todo el 2020 y lo que va de este año, la empresa ha informado sobre los cambios e inconvenientes acentuados por el Sars-Cov-2 y la situación económica. En este período de pandemia los envíos postales y de paquetería internacional con destino a Cuba se han demorado más de lo habitual en llegar a la isla y por ende a sus destinatarios una vez que llegan a las oficinas de Correo.
"Para marzo de 2020 tuvo que detener el servicio de envíos postales y de paquetería internacional hasta noviembre, debido al cierre de las aerolíneas internacionales de entrada y salida al país", dijeron en una nota publicada hace algunos días.
"Cuando las condiciones del país lo permitieron, a partir del 19 de noviembre, Correos de Cuba reactivó ese servicio y, a través de la Unión Postal Universal, lo comunicó a todos los operadores postales de los países que integran ese organismo internacional. Lo cierto es que, a pesar de esto, han estado llegando en cifras record, fundamentalmente por vía marítima, envíos de paquetería internacional tramitados por más de 40 operadores privados (Courier) que tienen contrato con la Empresa de Mensajería de la organización postal cubana.
"También en este tiempo a Cuba han arribado desde distintos países (en vuelos humanitarios) envíos postales y de mensajería. Sumando los de paquetería que entraron por vía marítima, en el año 2020 superaron las 1971 toneladas, mientras que en lo que va del 2021 esa tendencia se ha mantenido.
"Lo cierto es que de España, por ejemplo, desde noviembre hasta marzo de 2021, no han llegado envíos postales en las aerolíneas regulares (solo en algunos vuelos humanitarios). La mayoría de los envíos procedentes de ese país llegan en cargas de paquetería, tramitadas en su mayoría por la Agencia Fernández de Sola, con las consiguientes demoras que ello ocasiona. Sin embargo, en el sitio web de Correos de Cuba aparecen de forma reiterada comentarios de clientes quejándose de que en las oficinas de Correos de España les dicen que no se pueden tramitar envíos postales hacia la isla porque Correos de Cuba tiene cerrado ese servicio, lo cual no es cierto.
Hace pocos días, Correos de España comunicó a Correos de Cuba que tramitaría los envíos postales (correspondencia y bultos postales) hacia la isla por vía marítima y que, por vía aérea, sólo lo harían con los envíos de mensajería expresa. Por tanto, continuará la demora en el arribo de los envíos procedentes de ese país.
"De Estados Unidos, por ejemplo, han estado llegando, en su mayoría por vía marítima, cientos de toneladas de envíos de paquetería. Sin embargo, las agencias de paquetería radicadas en ese país (como Cubamax y otras), de manera reiterada informan a los remitentes que sus envíos llegarán a la isla por vía aérea en pocas semanas, lo cual tampoco es real.
"Lo cierto es que las agencias radicadas en EE.UU. lo que hacen es subcontratar ese servicio con agencias de paquetería Courier que se encuentran en Panamá y otros países de la región, que sí tienen contrato con la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba y es a través de ellas que, luego de un largo proceso operacional y de transportación entre los puertos de Miami, Panamá y el Mariel (que dura alrededor de 90 días), dichas cargas llegan a Cuba".

Conocemos que en un primer momento los envíos pasan por diversos procesos de clasificación postal, aduanal y de transportación hasta su entrega personalizada, procesos que también son demorados, porque no están automatizados, son manuales, y en los que los envíos transitan desde el puerto del Mariel o el Aeropuerto Internacional José Martí hacia la Oficina de Cambio Internacional de la Empresa de Mensajería Correos de Cuba en La Habana, que tiene capacidades limitadas de almacenamiento y operacionales. Luego pasan por los Centros de Clasificación Postal provinciales y los Centros de Distribución Domiciliaria municipales, hasta que son entregados a sus destinatarios en los diferentes territorios del país, un proceso que dura entre 30 y 90 días más, según el lugar donde resida el destinatario.

"La dirección del Grupo Empresarial Correos de Cuba -agregaron- ha reiterado en las diversas informaciones ofrecidas sobre este asunto a través de sus canales de comunicación institucional y en los medios de prensa nacionales, que existe claridad en la organización postal por la necesidad e importancia de esos envíos para las familias cubanas, porque es conocido que en su mayoría traen medicamentos, alimentos, aseo y otros artículos de primera necesidad, que en muchos casos son deficitarios, debido a la compleja situación financiera y las limitaciones de recursos que enfrenta el país. Por tal motivo, nunca detuvimos nuestras gestiones y se continúa trabajando intensamente en la implementación de una estrategia que acelere estas actividades, con el propósito de lograr la automatización de sus plantas de procesamiento y centros de clasificación postal, elevar la eficiencia de sus procesos operacionales y de transportación, y apurar los trámites de entrega de los envíos postales y de paquetería a los destinatarios", concluyó.
Los clientes de Correos de Cuba e interesados pueden mantenerse informados a través del sitio web www.correos.cu, o con la aplicación APK de esa web en celulares con sistema operativo Android. De esa forma podrán obtener información actualizada de los servicios, rastrear y conocer la ubicación de los envíos, así como escribir comentarios sobre dud