La vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva, como herramientas de gerencia empresarial que apoyan los procesos de toma de decisiones en las organizaciones, son de gran utilidad para insertarse en el mercado tanto nacional como internacional y obtener mayor éxito.

En el marco de la realización del 7mo Taller de Información y Gestión Tecnológica INFOGEST 2015, que comienza hoy en Santiago de Cuba, esta actividad será uno de los puntos a debatir por los investigadores que participan en la cita.

El MsC. Manuel Piloto Farrucha director de la Consultoria BioMundi, del Instituto de Información Científica Técnica (IDICT), perteneciente al Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente de Cuba, es un experto alrededor de esta temática.

En un taller realizado en el Centro de Información y Gestión Tecnológica MEGACEN Santiago de Cuba, el especialista abordó las especificidades de este instrumento, muy utilizado por las grandes firmas y corporaciones internacionales, y de gran utilidad en la actual coyuntura económica cubana.

Según expresó Piloto Farrucha la vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva, en la práctica cubana inteligencia empresarial, tiene como objetivo fundamental apoyar los procesos de toma de decisiones, eliminar los márgenes de incertidumbre a partir del reconocimiento del entorno y las condiciones internas de cada organización para favorecer esos procesos, en función del trabajo.

Especificó el experto que no es lo mismo tomar las decisiones sobre la base de un nivel alto de incertidumbre a tomarlas sobre la base de un conocimiento previo del entorno o el macro-entorno en el cual uno se desempeña de acuerdo a la actividad que realiza.

La práctica y utilización de este tipo de herramienta estará en dependencia de las posibilidades y recursos que dispongan las organizaciones. Se necesita personal preparado para esto, con conocimiento del trabajo con la información, y tecnología para apoyar los diferentes procesos, desde la búsqueda, procesamiento, análisis y gestión de la información, entre otros.

De igual forma se requieren también recursos económicos para la adquisición de fuentes de información, una de las variables que más impide facilitar la implantación de sistemas de este tipo.

“Los sistemas tanto de vigilancia como de inteligencia que se empleen tienen que estar adaptados a las particularidades de cada organización; no es solamente copiar y pegar las experiencias externas sino llevarlas a un nivel de tropicalización de las condiciones cubanas de cómo funcionan nuestras organizaciones y cuáles son los sistemas que se adaptan”, dijo Piloto Farrucha.

“De acuerdo a la práctica nuestra, una recomendación que siempre hacemos, es que debemos hacer sistemas adaptables y configurables a las condiciones y al modo de proceder del empresariado cubano, de los sistemas de gestión empresarial y del funcionamiento de las organizaciones cubanas.

“Lo correcto sería crear sistemas pequeños, bien configurados a las particularidades de cada organización, con tareas y funciones muy bien definidas y con el personal que se dedique a este tipo de actividad, y no que este sobresaturado y recargado con otras funciones en la organización.

“Por eso hacemos énfasis en cuanto a la preparación y al carácter de selectividad del personal que se vaya a elegir, para un mayor éxito del sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia empresarial”, agregó.

Señaló además que la implementación de esta herramienta, es de mucho impacto en el desempeño de la organización y “mucho más impacto e importancia va tener en la actual coyuntura económica y en el actual derrotero de la economía cubana donde el nivel de competitividad de las organizaciones va a ser muy alto”, subrayó.

De ahí que saber definir bien los objetivos del curso de las organizaciones va a ser muy determinante para su supervivencia y donde saber utilizar muy bien los recursos con los cuales se dispone también va a tener un gran significado dentro del trabajo de la organización.

“Por lo tanto dotarse las gerencias de mecanismos y herramientas que contribuyan a fortalecer los proceso gerenciales de dirección es actualmente un reto que tienen los directivos de las organizaciones, porque no es solamente este tipo de empleo de lo que es la vigilancia y la inteligencia, sino algo tan elemental como es la propia gestión de la información y darle el valor que la información tiene dentro de la organización”, destacó.

“Con un buen sistema de información y gestión de la información las organizaciones serán capaces de tener un desempeño de trabajo muy bien ajustado a sus requerimientos y objetivos”, agregó.

“El bloqueo económico al que está sometido la nación no se va a levantar de un día para otro, seguiremos trabajando con los mismo obstáculos a nivel del mercado internacional y por lo tanto este tipo de herramienta nos ayuda y favorece mucho más a conocer ese mercado, eliminar los márgenes de incertidumbre y conocer mejor a nuestros proveedores, la calidad de la tecnología que empleamos, la calidad de los productos que elaboramos, si son competitivos o no, y cómo poderlos insertar en ese mercado, al cual pretendemos llegar, puntualizó.

“No es solamente vivir con el lema sustituir importaciones, sino también ser capaces de generar los productos y servicios que puedan competir y estos sean capaces de insertarse en ese mercado.

“Las grandes firmas y corporaciones internacionales e incluso pequeños negocios utilizan este tipo de herramienta de gestión porque son las que van a facilitar en un momento determinado un margen de supervivencia en el duro y cruel mercado competitivo en el cual se desarrolla”, comentó.

¿Cómo adquirir esta herramienta?

“Lo que es la vigilancia y la inteligencia competitiva no es ni un software ni una computadora que hacen la actividad, es un sistema que se organiza y funciona del mismo modo que funciona otro sistema de gestión dentro de la organización, que está compuesto por personas, tecnología e información.

“Gerenciarlo es un arte también y forma parte del proceso de dirección estratégica de la organización.

“Se puede estudiar de manera autodidacta la experiencia internacional que existe sobre esto, así como las normativas internacionales de este tipo de herramienta.

“También se puede hacer uso de consultoria o empresas especializadas aquí en Cuba que brindan los servicios de diseño, implementación e implantación de estos sistemas.

“De igual forma las 12 filiales del IDICT a lo largo de todo el país, brindan este servicio, en Santiago de Cuba se encuentra MEGACEN”, dijo finalmente.

Consultoría BioMundi es la Dirección de Inteligencia Corporativa del IDICT creado el 15 de agosto de 1992. En sus inicios tuvo como objetivo brindar el servicio de información y vigilancia tecnológica a las nacientes organizaciones del polo científico del oeste de la capital.

En 2016 este servicio también se comenzó a prestar a todos los sectores de la economía del país.