El incremento de los reportes por daños a la propiedad realizados a la Unión Eléctrica (UNE) en el municipio de Santiago de Cuba, pone en alerta a los trabajadores de esa institución, quienes hacen un llamado al cuidado y protección de los equipos eléctricos en los hogares.

Según informó el ingeniero Alberto Betancourt Horruitinier, especialista principal en atención a clientes de la Unidad Empresarial de Base Redes Santiago, se han analizado en comisión más de 1525 casos por afectaciones, lo cual significa más del 10% de incremento respecto al año anterior.
De estos solo han procedido 285 como responsabilidad para la UNE, con la respectiva reposición de los equipos dañados, y otros 70 están en proceso de notificación.

El especialista significó la importancia de realizar el reporte a través del número telefónico 108 en un plazo de 72 horas después del daño causado, y de cumplir con las normas y procedimientos que establece la empresa para tramitar las reclamaciones, establecidas en el Manual de Consumidores.

En tal sentido mencionó que para presentar una reclamación por el cliente interesado y aceptar la misma por la Empresa Eléctrica, debe preservarse el equipo en el lugar donde se produjo el daño, y demostrarse la protección de las instalaciones eléctricas básicas en el inmueble.

Igualmente señaló como requisito la protección de los equipos conforme a las especificaciones técnicas del fabricante, los cuales no podrán ser manipulados o reparados antes de la visita del inspector y el especialista de redes.

La Empresa no aceptará reclamaciones cuando el daño fuese producido por fuerza mayor, caso fortuito o manipulación no autorizada de terceros a las instalaciones eléctricas, por deficiencias en las instalaciones internas de la vivienda o se compruebe que el servicio se encuentra en tendederas.

Tampoco procederá cuando se utilice cualquier artificio para cometer fraude y estas acciones constituyan la causa de la afectación, o cuando se dañen refrigeradores cuyas máquinas hayan sido reparadas por particulares sin garantía alguna de los talleres de reparación estatales.

Se exoneran también los daños provocados por descargas atmosféricas, desastres naturales, catástrofes, accidentes u otras causas ajenas a la actividad normal de la UNE que afecten a las redes eléctricas.

Respecto a las obligaciones por parte de la institución que representa, Betancourt Horruitinier reconoció críticamente que no cumplen en su totalidad con las obligaciones temporales establecidas para la visita de los clientes, como consecuencia al elevado número de reclamaciones y deficiencias técnicas, lo cual no impedirá lainspección a todos los casos reportados.

Entre otros tipos de situaciones, destacó la atención a problemas por concepto de alumbrado público, postes en mal estado, bajo voltaje y otras actividades vinculadas al mantenimiento de las líneas eléctricas.