Santiago de Cuba, 29 may (ACN) La Resolución Extraordinaria 54/2018, norma rectora de la protección al consumidor, debe ser del conocimiento de la totalidad de los trabajadores del comercio para que, en verdad, surta los efectos que todos esperan.

A varios días de su amplia divulgación por los medios de difusión masiva, accedí a la Casa del Queso Fábrica Sierra Maestra en el Centro Histórico de Santiago de Cuba, que oferta ese producto en CUC y donde lo había adquirido en otras ocasiones por su calidad, a pesar de los precios.
Luego de comprobar la cantidad solicitada equivalente a dos CUC, el joven dependiente al que le faltaban algunos medios de protección establecidos para el expendio de alimentos, colocó en mis manos el producto sin envolver, a diferencia de las veces anteriores que visité la unidad.
Al preguntarle los motivos la respuesta fue que en la mañana no habían ido a buscar el nylon, cuando el reloj estaba a punto de marcar las 10.
Me dio así el pie forzado para preguntarle si conocía de la nueva resolución aprobada y su mirada demostró total desconocimiento del asunto.
Viendo esas actitudes se siente una desprotegida al tener que marchar con el queso en la mano, de no contar en la cartera con una jabita “cubalse” que casi siempre brilla por su ausencia en las tiendas recaudadoras y por montón tienen los particulares en cualquier esquina, a un peso en CUP.
Cuando me retiraba, el cliente que iba detrás también reclamaba por otra cuestión que lo afectaba.
No basta que la resolución se divulgue en la prensa sino que, además, sea preocupación de los administrativos que sus trabajadores dominen o, al menos, conozcan su contenido, de lo contrario seguirá el engaño, el maltrato y el consumidor indefenso.
En el caso de la fábrica de queso santiaguera, con algo más de un año de abierta con excelentes condiciones y calidad en la oferta, se debe cumplir para que todo el que traspasen sus puertas salga complacido por el buen servicio, trato e higiene.
Eso sí será protección al cliente.