Una nueva modalidad para el cobro de la factura viene implementando -desde inicios de abril- la Empresa Eléctrica de Santiago de Cuba, como parte de la política estatal para la informatización de la sociedad.

Lo anterior trascendió en conversación de Sierra Maestra con directivos del departamento comercial de esa entidad, quienes ofrecieron además, números relacionados con las operaciones realizadas hasta la fecha mediante la aplicación Transfermóvil.

En el encuentro se conoció que son seis las oficinas comerciales habilitadas para brindar este servicio, aunque se labora por ampliar la experiencia al resto de las instalaciones, incluso en los municipios de Santiago de Cuba, provincia que cuenta hoy con 348 386 clientes sólo en el sector residencial.

“Transfermóvil, la banca remota o el cajero automático, son formas de pago que han tenido bastante aceptación, aunque no estamos satisfechos porque con la densidad poblacional de Santiago de Cuba, las cifras para nosotros son mínimas”; dijo a Sierra Maestra, Ronald Ferrer Fortea, especialista principal del departamento comercial; quien hizo hincapié en el desconocimiento de la población como una de las causantes de estos resultados.

Según los datos ofrecidos recientemente por el Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) en este territorio, se habían emitido hasta el cierre de marzo unas 206 000 tarjetas magnéticas, y sobre esa lógica la Empresa Eléctrica trabaja por instalar terminales de pago (POS: Point of Sale) en todas sus oficinas comerciales, de forma tal que disminuya el trasiego de dinero en efectivo por los cobradores. Personal que paulatinamente se dedicará nada más que a llevar el aviso de pago a los domicilios.

“Quizás falte un poco de confianza por parte de nuestra población aunque las quejas recibidas por este nuevo servicio son nulas y cuando se ha presentado algún problema ha sido por un error humano de nuestro personal, las que rápido se corrigen para evitar insatisfacciones de los clientes.

“Todas nuestras oficinas están informatizadas, pero no a la misma velocidad de conexión -explicó Ferrer Fortea-, por eso en este momento no se implementará este servicio en todas, buscando que la velocidad de conexión con FINCIMEX sea la más rápida posible a través de la fibra óptica. Además, una de sus ventajas es que ofrece una bonificación de un 4% si es Banco Popular de Ahorro, un 5% si es BANDEC y si es Banco Metropolitano hasta un 10%”.

Sobre las proyecciones para el futuro, la directora comercial de la Empresa Eléctrica aquí, Andrea Medina Ramos, subrayó que se realizarán intervenciones en los medios de comunicación del territorio a fin de explicar detalles del funcionamiento de este servicio, el cual evita molestias en los clientes como las largas colas frente a las ventanillas, y “humaniza el trabajo en las oficinas a través de una vía segura. Hoy laboramos incluso, en la automatización del pago mediante Correos de Cuba”, algo que se prevé lograr a mediados de mayo próximo.

Lo que demuestra que si bien la Empresa Eléctrica en el territorio, trabaja por erradicar zonas de bajo voltaje, cambiar metrocontadores y transformadores, entre otros; también ejecuta acciones a favor del bienestar de las personas, en franca apuesta por la informatización y las tecnologías.