Más allá de su privilegiada ubicación, la instalación avanza hoy en un proceso de organización y preparación que busca ofrecer, durante el próximo verano y el resto del año, un servicio pensado tanto para el visitante nacional como internacional.
Actualmente, la instalación mantiene activos varios de sus servicios: restaurante a la carta, la piscina y áreas recreativas que forman parte las ofertas recreativas de las que puede disponer el cliente. Así lo explicó Dora Pineda Ferrer, supervisora y capitana de salón del área de bar-restaurante, quien subrayó que, aun en medio de un contexto complejo, la prioridad del colectivo ha sido sostener la atención al público:
“Damos el servicio, que es lo importante”, afirmó, en referencia al compromiso diario del personal.
“En estos momentos, las ofertas se concentran fundamentalmente en moneda libremente convertible (USD), dirigidas a un mercado compuesto mayormente por clientes internacionales. No obstante, la dinámica del centro no se limita ya se organizan acciones para responder a las demandas de la próxima temporada estival, tradicionalmente marcada por una mayor presencia del turismo nacional.
“En la actualidad el funcionamiento ha estado acompañado de un esfuerzo constructivo, tras los daños -fundamentalmente en su cubierta ocasionados por el paso del huracán Melissa; iniciándose un proceso de reparación a través de la contratación de una Mipyme (Micro, Pequeña y Mediana Empresa) especializada en dichas labores y aunque existen dificultades asociadas a la situación económica del país, los trabajos avanzan sin detener la prestación de los servicios esenciales”.
Wilcer Haber Cambara, subdirector de ‘Los Galeones’, explicó: “Una de las prioridades inmediatas fue garantizar con rapidez la disponibilidad de las 34 habitaciones que poseemos para no afectar la capacidad de alojamiento.
“Hoy las ofertas en moneda nacional se encuentran limitadas, debido a la necesidad del país de recaudar divisas y al alto componente en USD de los insumos que emplea la cadena hotelera. Sin embargo, aseguró que se trabaja para mantener una combinación de monedas y precios más asequibles, especialmente dirigidos a los clientes nacionales durante la temporada alta.
“De cara al verano, el Hotel prevé ofertas específicas como pasa días, alojamientos y un sistema de disponibilidad que reservas con un cupo de habitaciones para Agencias, mientras el resto queda a disposición directa de la recepción, sumándosele la reactivación de actividades en la playa y propuestas recreativas nocturnas, pensadas para diversificar la recreación de los visitantes.
“Un elemento significativo dentro de las transformaciones recientes ha sido un enfoque más familiar que anteriormente no contaba con una sección destinada a este tipo de público. Asimismo, se realizó una remodelación en la piscina, reduciendo su profundidad y habilitando un espacio seguro para niños”. La decisión responde, según explicó el subdirector, a las preferencias del visitantes nacionales que suelen acudir a estos espacios acompañado de toda la estirpe”.
Entre los principales retos para garantizar un verano exitoso, Haber Cambara señaló “La disponibilidad de suministros como factor determinante. No obstante, precisó que el colectivo busca alternativas mediante la diversificación de productos y la contratación con cooperativas y formas productivas locales, siempre con el objetivo de mantener la calidad del servicio.
“La experiencia del verano anterior respalda esa proyección, quedó demostrado que la instalación tiene capacidad y aceptación entre el público, especialmente de quienes buscan disfrutar en familia, independientemente de la situación actual con los suministros.
“Más allá de cifras y temporadas, el trabajo cotidiano en el Hotel Los Galeones descansa en la unidad de su colectivo laboral. Trabajadores y el equipo de Liderazgo Ejecutivo, coinciden en que el apoyo mutuo y la organización interna son claves para ofrecer una atención responsable y acogedora”.
Con esa filosofía, la instalación se prepara para recibir a quienes lleguen desde otras fronteras y también a los visitantes cubanos, apostando por un servicio que
combine esfuerzo, cercanía y compromiso.